Настойчивость в канун Нового года: руководитель Luye Machinery отправился на завод клиента, чтобы руководить отладкой оборудования.
2026-01-02
31 декабря 2025 года, когда большинство людей готовились к новогодним праздникам, Лань Сисен, генеральный директор ООО Суйчан Люйе Машинери проехал 300 километров до завода клиента, чтобы лично руководить установкой и вводом в эксплуатацию недавно купленной компанией Luye высокоскоростной машины для формования ребер.
Эта компания является важным партнером Luye Machinery. Недавно, в связи с необходимостью расширения производства, мы представили интеллектуальную линию по производству упаковки третьего поколения, недавно разработанную нашей компанией. Чтобы гарантировать запуск оборудования в производство сразу после праздника, г-н Лан решил лично возглавить команду на объект в канун Нового года. «Потребности клиентов — наше руководство к действию». Г-н Лан сказал: «Хотя сегодня праздник, мы обязаны обеспечить бесперебойную работу производственных линий наших клиентов».
В цехе завода клиента г-н Лан тщательно осмотрел каждый аспект установки оборудования, отладил параметры вместе с технической командой и шаг за шагом руководил операторами, чтобы освоить характеристики оборудования. В ответ на особые потребности клиентов в упаковке он также организовал технические встречи на месте и предложил индивидуальные планы корректировки. После шести часов непрерывной работы все показатели оборудования достигли оптимального состояния, а отладка завершилась на день раньше, чем планировалось изначально.
«Я действительно не ожидал, что генеральный директор Лан приедет сюда лично, причем в канун Нового года». Директор Ли с завода-заказчика взволнованно сказал: «Подобный дух обслуживания заставляет нас очень восхищаться нами и укрепляет нашу уверенность в долгосрочном сотрудничестве». После ввода в эксплуатацию генеральный директор Лан также провел получасовое обучение на месте для группы обслуживания оборудования заказчика, чтобы убедиться, что они смогут овладеть навыками ежедневного обслуживания.
Концепция обслуживания «клиент прежде всего» глубоко интегрирована в корпоративную ДНК Luye Machinery. На протяжении многих лет, будь то праздники или поздняя ночь, когда у клиентов возникали потребности, техническая команда Luye всегда реагировала немедленно. Именно эта настойчивость и настойчивость завоевали доверие и похвалу более чем 500 клиентов по всей стране.
